Centro de Ayuda
¿En qué te podemos ayudar?
Las preguntas más comunes de nuestros negocios. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos o agenda una llamada.
¿Qué es Fidelify?
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Una plataforma para crear y operar programas de lealtad digitales. Tus clientes guardan su tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet — sin apps que descargar, sin tarjetas físicas que perder.
¿Cuánto tiempo toma configurar mi programa?
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Entre 15 y 30 minutos con el builder visual. Si prefieres que te acompañemos, agendamos 30 min y lo dejamos listo contigo en vivo.
¿Necesito conocimientos técnicos?
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No. El builder es visual y todos los textos, colores y reglas se editan con clicks. Si te trabas con algo, escríbenos.
¿Puedo cambiar el diseño después de lanzar?
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Sí, en cualquier momento. Los cambios se actualizan automáticamente en los pases que ya están en los celulares de tus clientes vía notificación push.
¿Cómo cobran mis clientes saldo con gift cards?
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Desde el dashboard escaneas el QR del cliente, eliges el monto y se descuenta de su saldo. Le llega una notificación al celular con el saldo actualizado.
¿Qué incluye la prueba gratis?
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14 días con todas las features del plan que elijas. Sin tarjeta de crédito, sin contratos. Cancela cuando quieras.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
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Desde tu dashboard, en Configuración → Plan → Cancelar. Se mantiene activo hasta el final del ciclo facturado.
¿Mis clientes pueden usar Android?
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Sí. Todas las tarjetas funcionan en Apple Wallet (iPhone) y Google Wallet (Android) por igual.
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Estamos disponibles por email, WhatsApp y videollamada. Elige el canal que prefieras.